Soporte Técnico y Garantías

En Celulibre Ecuador, trabajamos para ofrecerte un servicio de garantía confiable, rápido y seguro. Sigue estas indicaciones para tramitar la garantía de tus productos:

1. Trámite de Garantías:

• Envía un correo electrónico a garantias@celulibre.com indicando el motivo de la solicitud y los datos de recolección. Un operador logístico se encargará de recoger el producto en la dirección que nos indiques.
• Algunas garantías se gestionan directamente con el fabricante o distribuidor autorizado en Ecuador. Consulta con nuestros asesores o revisa tu factura para confirmar si la garantía se tramita con nosotros o con el fabricante.

2. Condiciones de Garantía:

• Las garantías cubren únicamente defectos de fabricación.
• No se aceptan garantías en los siguientes casos:
  • Pantallas o carcasas rotas.
  • Equipos apagados o dañados por mal uso.
  • Daños por humedad, caídas o sobrecargas eléctricas.
  • Manipulación no autorizada del software o del hardware.
• Antes de comprar, confirma con nuestros asesores que el equipo esté homologado y certificado para su uso en Ecuador.

3. Soporte Técnico Adicional:

• Si el daño no está cubierto por la garantía, ofrecemos servicio técnico especializado con repuestos originales.
• Puedes solicitar una cotización previa para la reparación en nuestros centros de servicio certificados.

4. Próximos Servicios:

• Muy pronto contaremos con garantías extendidas y seguros para celulares y dispositivos tecnológicos en todo Ecuador. Síguenos en nuestras redes para mantenerte informado.

💡 Recuerda: Cumplir con estas condiciones garantiza un proceso de garantía ágil, transparente y satisfactorio.