Política de Envíos - Ecuador
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda virtual serán procesados en un plazo de 1-2 días hábiles, salvo indicación diferente en el producto. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento.
Métodos de Envío
Trabajamos con operadores confiables en Ecuador para garantizar entregas seguras. Podrás elegir la opción de envío que mejor se ajuste a tus necesidades durante el proceso de compra.
Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la empresa de mensajería seleccionada. Las fechas de entrega son estimadas y no podemos garantizar plazos exactos debido a posibles factores externos como retrasos logísticos o situaciones imprevistas.
Seguimiento de Envíos
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para rastrear el estado y ubicación de tu paquete en el sitio web de la empresa de transporte correspondiente.
Dirección de Envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y precisa. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas. En productos de alto valor, nos reservamos el derecho de enviar a la oficina principal de la transportadora para ser retirado con documento de identidad.
Gastos de Envío
El costo del envío depende del peso, volumen y destino. Muchos de nuestros productos incluyen envío gratuito dentro de Ecuador, lo cual se indicará claramente durante el proceso de compra.
Envíos Internacionales
Realizamos envíos internacionales a determinados países mediante DHL Express. Ten en cuenta que los aranceles, impuestos o cargos aduaneros adicionales son responsabilidad del cliente y varían según la normativa de cada país.
Envíos Parciales
Si tu pedido incluye varios productos y alguno no está disponible al momento del despacho, podremos realizar un envío parcial con los artículos disponibles. Te informaremos en caso de que esto ocurra.
Pago Contra Entrega
En Ecuador ofrecemos pago contra entrega en ciudades seleccionadas a través de Servientrega Ecuador y Tramaco Express. Este servicio te permite pagar directamente al recibir tu pedido, brindándote mayor confianza y seguridad.
Si tienes alguna consulta adicional sobre nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!